●一面是销售体量,一面是客户体验,韩都衣舍更看重后者。带着冠军光环的韩都衣舍,更加充满了理性。
●九大明星助阵,九大网红联手,为消费者打造最好的购物体验。
●一套万科公寓做赠品,韩都衣舍与近百个品牌一起玩转“双十一”,
●从单品牌单打独斗到多品牌的集团作战,韩都衣舍时尚品牌孵化力将在此展现。从集团战略层面上看,韩都衣舍五大支撑体系将在历练中不断优化提升。
“目前来看,韩都衣舍的品牌 韩都衣舍的理性选择
用一个词来形容年的韩都衣舍,那就是“爆棚”。
去年4月份,就在《来自星星的你》热剧最火的档口,韩都衣舍签约了剧中女主角全智贤,成为中国第一家签约国际明星代言人的互联网企业。去年9月,由国内一线明星成立了StarVC,韩都衣舍成为其第一个投资的企业。去年10月,韩国“国民弟弟”安宰贤加入韩都衣舍明星代言人家族。
就在这一年的“双十一”,韩都衣舍为天猫“双十一”创造了一个奇迹:女装Hstyle以1.98亿元的交易额超出第二名的优衣库万元,创造了天猫双十一历史上冠亚军的最大差距。集团整体交易额为2.79亿元,在包括海尔、小米在内的全品类排名中列第六名
“在我看来,去年‘双十一’,我们没有能够为客户提供最好的购物体验。”赵迎光说,当地的物流公司在双十一后的第三天,就出现爆仓,无法再继续接单了。我们自己协调车辆,安排我们的员工协调物流公司发货。但最终,有一部分顾客因为到货时间延迟,无法得到最好的消费体验。
“这样的教训是非常深刻的。”赵迎光说,今年双十一,我们重点讨论了规模和客户体验两个问题。团队内部已经达成一致,今年我们要控制双十一的销售规模。如果卫冕冠军,就意味着今年的销售体量比去年更大。在保证客户体验与销售体量上,我们做了权衡,最终我们把保证客户体验作为我们的核心。
在客户体验上“玩”出花样
“今年‘双十一’,我们已经备好了性价比最好的优质货品。”赵迎光说,为了让客户有更好的客户体验,我们联合整合了9大明星助阵,与九大“网红”联手。同时,以为消费者提供赠品的方式,联合了近百个品牌,一起“玩转”双十一。
浏览韩都衣舍天猫旗舰店就能发现,全智贤、安宰贤、朴信惠等韩都衣舍三大国际明星代言人助阵,即将加入韩都衣舍明星家族的韩国实力派明星池昌旭,也将与粉丝们共度“双十一”。明星助阵,自然少不了韩都衣舍的明星股东。StarVC发起人李冰冰、黄晓明和任泉,也将在旗舰店与粉丝见面。而在与悦诗风吟的合作中,林允儿、李敏镐也出现在了韩都衣舍旗舰店。
九大明星助阵,九大“网红”也与韩都衣舍联起手来。让“90后”尖叫的“同道大叔”,专门为韩都衣舍“双十一”创作漫画。黄一琳、胡冰卿、猫力molly、潮人徐峰立、王卯卯、仲尼Johnny、Mika爱模特、恒洋同学等网络红人,也将以不同方式加入到韩都衣舍“双十一”中。
一套公寓馈赠消费者
“今年有一个看点是,双十一购物,送万科房子。”赵迎光说,今年韩都衣舍很多品牌都联合其他品牌,为消费者提供赠品。广州万科一套公寓的一年使用权,成为了韩都衣舍女装Hstyle最抢眼的赠品。
(图片仅供参考)
15台海信大1P智能云变频空调,也算得上是丰厚的赠品。赵迎光说,韩都衣舍不仅仅是“玩”出精彩,还要玩出实惠。台贝尔莱德蒸汽挂烫机、台小狗电器除螨吸尘器、盒8片装阿芙小王子时光面膜,保证能让消费者感到开心。
“韩都衣舍就是与明星一起玩、与网络红人一起玩,与大品牌一起玩。”赵迎光说,玩出精彩,玩出实惠,才能让消费者有最好的购买体验。
28个品牌组团作战
今年的“双十一”,是韩都衣舍品牌家族集体亮相的盛会。
通过自孵化、合资、合作以及代运营等方式,韩都衣舍品牌已扩充至28个。
“我们需要让这些品牌通过各种方式露出,更希望公众能够认识、熟知这些品牌。”赵迎光说,我们的目标是为中国贡献一批一流的互联网品牌,而双十一期间的品牌活动,算得上是我们品牌建设的一个重要途径。
在韩都衣舍看来,“双十一”、“双十二”的内涵与竞争本质,应该是商家品牌与消费者进行的一次立体的、充分的品牌文化互动交流。
从集团整体战略上看,韩都衣舍通过双十一前后的系列活动,实现各品牌与消费者互动,最终实现品牌理念的有效传递。韩都衣舍时尚品牌孵化平台,是由柔性供应链、客服系统、储运系统、信息系统,以及集成服务系统构成。就企业内部而言,则是通过“双十一”单日巨额交易对五大支撑体系历练,最终提升韩都衣舍时尚品牌孵化平台的孵化力。
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