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导读
苹果公司的产品赚足人们的眼球。但今天，我们要从另一个角度来看苹果公司——关于它的人力资源管理。苹果公司的人力资源管理是应全球化人力资源管理的新趋势，以员工自我管理为核心的美国专业化的管理模式。
下面我们就来看一下，苹果公司是如何做到员工的自我管理的！
1以人为本的员工帮助中心苹果公司专门设立员工帮助中心，处理员工的日常学习和咨询事宜。员工在工作、学习中碰到了任何问题，都可以随时通过iPod、iPhone、iPad向员工帮助中心求助。接到员工的求助信号后，帮助中心将及时做出解答。员工对答复不满意时，可以进一步追问，直到问题彻底解决为止。这为员工的学习、工作、生活带来了极大的便利。
由于员工帮助中心的高效运作，HRM终于有比较充裕的时间来进行战略思考和全局规划。另外，员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入职培训基地，新员工在帮助中心可以快速的学习到人力资源部的日常工作内容。
2自我管理的员工福利计划年，苹果公司首次在公司的内联网（intranet）上运行福利登记系统FBE（FlexBenefisEnrollment），替代了原来繁琐的书面登记系统，向员工提供了高效、准确、交互式的登记办法。
此后，苹果公司开始强调员工的自我管理，而非依赖人力资源代表进行管理。这一转变使绝大多数员工逐步养成了习惯，把网站作为主要信息来源和交易场所，并对自己进行福利管理产生了浓厚的兴趣。苹果公司不断推出新的在线应用软件，包括家庭状况变化登记软件、退休计划登记软件等，以强化员工自助操作的软件环境。
例如，如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划，或是改选另一项比较昂贵的医疗计划，他马上就能看到不同医疗计划对其工资薪资的不同影响结果。
此后，苹果公司重新设计了人力资源的FBE软件和福利网站的外观设计，有了这些改进，登记工作就变得更加简便易行，苹果公司的投资初见成效。调查结果显示，员工对在线获取信息、作出选择感到满意，员工也乐于自己上网选择福利方案。
3专业化的人才培训制度生产最有创意的产品，需要最有创意的员工。
为了激励公司员工大胆创新，苹果公司创立了“苹果公司研究员计划”（AppleFellowsProgram）。“苹果公司研究员”是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工。
“苹果公司研究员”不仅仅是一项荣誉，同时，也意味着高额的薪酬和大量的股票期权。而且，“苹果公司研究员”拥有自由做事的权利，可以做任何感兴趣的事情，从而最大限度的激发研究员的创造性。
通过实施“苹果公司研究员计划”，苹果公司给研发人员提供工作上、生活上的一切便利。因为苹果公司知道，稳住这些技术人员，不让他们跳槽，是苹果公司将来研发新产品的关键。
4对我们的启示人不管、制度管，自己管、管自己，管得少、管得好。苹果的制度与其取得的成功再次证实了一个道理：科学合理的制度，一定是趋向于自组织、自管理的。员工内在的积极性和创造性，才是企业真正的活力。
我国企业，由于经营环境和成长经历的不同，并不能完全移植苹果公司的成功经验。但苹果公司的许多创新做法，可资借鉴：
一、重视员工的潜能，开始转向激发员工的内在潜力，同时强调员工的自我管理，通过完善的晋升机制，使得员工的利益与公司的长远规划趋于一致有效的激发了员工的兴趣与创造性。
二、被人忽视的员工帮助中心，为什么我们的领导者这么累？很多时候其实就是因为员工做不好、学不会，每天都要向领导请示怎么做。从而使领导者经常分心，难有充足的时间思考全局与战略问题。而苹果的员工帮助中心，则给我们予以启发。
在苹果内部，绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例。他们强调工程师主导、强调激情与开放，这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节。
当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，乔布斯并没有因为公司的不景气而裁掉员工。而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。
除了注重激励之外，乔布斯很看重与员工之间的沟通。他的“朋友式管理”一直被人津津乐道。在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没什么等级观念。
因为乔布斯注重与员工间保持密切的合作，他认为，大家在一起沟通才会使思维开阔，这也会最大限度减少内耗。乔布斯一直致力于从苹果内部消除沟通障碍。这使得苹果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。
5反思：当前企业的竞争，本质上是人才竞争。许多企业都在为员工的频繁跳槽头疼，即使加薪升职也无法挽留员工们的去意。倒不如像乔布斯一样，打造一个竞争者无法取代的环境，这样的环境不仅关乎待遇、具体工作，更关乎管理者的魅力，以及对员工的尊重。如果企业达到这样的高度，那么凝聚力必然会趋于完美。
不过，没有一种管理制度是真正完美的，苹果也不例外。乔布斯的逝世引发了苹果股价大跌，这也让我们从另一方面进行反思：如果一个企业家，无论是战略层面还是执行层面，甚至到了操作层面都要亲自参与的话，无疑会削弱下级的管理能力。
因此，每个企业都应当建立自己的人力资源风险控制体系，培养起优秀的管理团队。把管理者从繁杂的企业高速运转的日常事务中解救出来，让制度管理取代人的管理。
人不管、制度管，自己管、管自己，管得少、管得好。
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